Em um mundo cada vez mais orientado pela tecnologia, o suporte helpdesk de TI desempenha um papel crítico na manutenção do funcionamento das operações e na satisfação dos usuários. Proporcionarmos o melhor suporte helpdesk de TI envolvendo uma combinação de competências técnicas, atendimento ao cliente eficaz e a capacidade de oferecer soluções de maneira eficiente.
Para dar o melhor suporte helpdesk de TI não é apenas uma questão técnica, mas também uma questão de atitude e eficiência. Priorizar o atendimento a, a formação da equipe e a eficiência operacional resultará em um ambiente de TI mais saudável e em usuários mais satisfeitos. Isso, por sua vez, pode ter um impacto positivo em sua organização.
Com um suporte de helpdesk de alta qualidade, estamos comprometidos em tornar a vida dos nossos clientes mais fácil, resolvendo suas preocupações e fornecendo soluções eficazes. Cada desafio que enfrentamos é uma oportunidade de mostrar nossa dedicação em superar as expectativas e garantir a satisfação de nossos clientes.
Aqui estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes, antes de contratar os nossos serviços. Caso você tenha uma dúvida que não esteja listada aqui, envie um e-mail em nossa página de contato com sua pergunta e responderemos o mais breve possível.
Sim, a Wenz possuí um suporte técnico especializado para atender o usuário final para resoluções de problemas do dia a dia.
Sim, a Wenz possui suporte nível sênior para times de TI interno. Trabalhamos com nível alto de repasse de conhecimento para aumentar as habilidades dos times internos, levando experiências, melhores práticas e utilização de ferramentas que aplicamos em nossos clientes. Com isso, os colaboradores de TI e a empresa estarão sempre com o melhor da tecnologia aplicada.
Não, a Wenz possui clientes de diversos tamanho. Não importa se você é pequeno, grande ou uma startup, queremos atendê-lo.
Sim, trabalhamos com ferramenta de chamados em nuvem e registramos todos os chamados e seguimos um SLA de atendimento. Nosso atendimento é rápido e sem burocracia, seguindo as melhores práticas de compliance.
Não, todos os nossos contratos são inclusos clausulas que apontam que o usuário final não tem limites de chamados.
Sim, utilizamos o Team Viewer professional e canais por cada atendente. Seguindo as melhores práticas e compliance.
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